Блог

Психологическата безопасност: защо добрите екипи не се страхуват от трудните разговори

Представете си работна среща, на която ръководителят представя ново решение. Един от служителите вижда сериозен риск, но не казва нищо. Друг не е разбрал какво точно се очаква от него,

Невидимият конфликт: когато добрият служител спре да се старае

Как липсата на признание, неясните критерии за развитие и усещането за несправедливост превръщат лоялния служител в човек, който тихо си тръгва Представете си познат сценарий: служител с години опит, лоялен

Защо „морковът и тоягата“ раждат конфликти на работното място?

Канфликтите на работното място рядко са това, което изглеждат на повърхността. Когато медиаторът навлезе под претенциите за неизпълнени KPI, неизплатени бонуси или спад в продуктивността, в корените на конфликта почти

Айсбергът на трудовия спор: защо служителят иска „извинение“, а всъщност се бори за достойнство

Трудовият спор рядко е това, което изглежда на пръв поглед. Служителят иска „връщане на старата смяна“. Работодателят настоява за „спазване на процедурата“. Изглежда просто – две ясни искания, взаимно изключващи

Мирни преговори при неравностойни сили: какво казва теорията

Провокира ме една новина: изявлението на министър-председателя Румен Радев от Париж, че България напуска „коалицията на желаещите“ за Украйна, аргументирано с това, че решението на конфликта не е във военната

Как да постигнем „Да“ със себе си, преди да преговаряме с другите

Всеки ден влизаме в преговори. Независимо дали обсъждаме условия по бизнес договор, разпределяме задачите в офиса, или се опитваме да решим семеен спор с партньора или децата си, ние постоянно

Моите уроци по преговори, които научих от таксиметровите шофьори в Йордания

Преди няколко години отидох в Йордания с компания. Нямахме нищо организирано — само самолетни билети и резервация в хотел. Бях в шок преди да тръгнем, защото бях останала с впечатление,

Как да изберем правилната стратегия в преговорите

В съвременната практика по алтернативно разрешаване на спорове (АРС) и медиация, успехът на преговорите рядко се дължи на интуиция или случайност. Той е резултат от прилагането на научно обосновани стратегически

Изкуството на съблазняването в преговорите: защо логиката не е достатъчна?

В света на бизнеса, преговорите и медиацията сме свикнали да говорим за „позиции“, „интереси“ и „обективни критерии“. Учат ни, че добрият преговарящ е хладнокръвен анализатор, който борави с факти. Но

Позитивното „НЕ“: как да казваш „не“, без да губиш сделката или мира у дома

Всички преговаряме всеки ден. Преговаряме за крайни срокове с шефа, за условия с клиенти, за бюджета у дома или дори за това кой да прибере децата от училище. Но забелязали

Безпристрастността в медиацията: между формалността и момента на истината

В свят, в който всеки носи своите предразсъдъци, безпристрастността на медиатора е една от котвите, която държи процедурата стабилна. Законовото изискване за подписване на декларация още по време на информационната

Когато длъжникът няма какво да губи: Тактическата емпатия в преговорите с банки

Психологията срещу процедурата Обикновено мислим за банките като за студени машини от процедури. Когато се стигне до спор, първият ни инстинкт е да „извадим правните оръжия“. Но зад всяка процедура