Спорът е неприятен, но начинът, по който го решаваме, може да доведе до удовлетворение и за двете страни. Медиацията е един от най-ефективните подходи, но първата и често най-трудна стъпка е да убедим другата страна да участва.
Независимо дали сте адвокат, който защитава интересите на клиента си, или участник в спора, който търси изход, следващите три начина ще ви помогнат да формулирате поканата си за медиация по най-добрия начин.
1. Фокусирайте се върху бъдещето, не върху миналото
В съдебната зала фокусът често е върху миналото – търсене на вина, доказателства и кой е прав. Това обикновено води до загуба на време и емоции.
Вместо да се опитвате да докажете своята правота, когато отправяте покана за медиация, насочете разговора към общия интерес.
Как да го направите:
- Избягвайте обвиненията. Вместо да казвате: „Вие сте виновни за това…“, кажете: „И двамата се намираме в трудна ситуация, която ни струва време и нерви.“
- Потърсете общи интереси. Помислете какво губите и двете страни. Това може да бъде време, пари, добро име, спокойствие или дори бизнес отношения. Акцентирайте върху тези общи загуби и предложете медиацията като начин да спрете тази „спирала на загубите“.
- Ориентирайте се към решението. Позиционирайте медиацията като процес, който ще помогне на всяка от страните да намери най-доброто решение за себе си. Поканете другата страна да участва в създаването на решението, а не просто да приеме наложено такова от съда.
2. Подчертайте контрола и бързината на процеса
Съдебните дела са дълги, непредсказуеми и често извън контрола на страните. Медиацията предлага точно обратното – вие контролирате процеса, а решението е във ваши ръце.
Как да го направите:
- Обяснете бързината. Подчертайте, че медиацията може да приключи за няколко срещи, докато съдебният процес може да продължи с години. Предложете конкретна дата и час за първа среща, за да покажете вашата готовност.
- Наблегнете на контрола. Обяснете, че медиацията е доброволна и вие, като страни, имате пълния контрол върху крайния резултат. Това е особено важно за другата страна, тъй като ѝ дава усещане за сигурност, че никой няма да ѝ наложи нежелано решение.
- Покажете ефективността. Споделете, че постигнатото споразумение в медиация може да има силата на съдебна спогодба, но е постигнато много по-бързо и с по-малко разходи.
3. Поканете ги „просто да опитат“
Често хората се страхуват от непознатото. Идеята за медиация може да изглежда като ангажимент, от който няма връщане. Най-лесният начин да преодолеете това е да им предложите просто да опитат.
Как да го направите:
- Използвайте фразата „Просто да опитаме“. Обяснете, че първата среща е опознавателна и няма да ги ангажира по никакъв начин. Подчертайте, че могат да прекратят участието си във всеки момент.
- Потвърдете, че опциите остават. Уверете ги, че дори и медиацията да не успее, възможността за съдебно дело остава напълно валидна. Това ще премахне усещането за риск.
- Подкрепете се с факти. Споделете, че голям процент от медиациите завършват с успешно споразумение. Това ще им даде увереност, че си струва да направят първата стъпка.
Тези три стъпки не само ще помогнат на другата страна да разбере предимствата на медиацията, но и ще покажат, че вие сте човек, който търси конструктивно решение на проблема. С този подход увеличавате значително шансовете си за успешно разрешаване на спора извън съдебната зала.
Ако желаете да се консултирате с медиатор, може да се свържете с нас ТУК.
Повече за това как протича процедурата по медиация може да прочетете ТУК.