Изкуството на съблазняването в преговорите: защо логиката не е достатъчна?
В света на бизнеса, преговорите и медиацията сме свикнали да говорим за „позиции“, „интереси“ и „обективни критерии“. Учат ни, че добрият преговарящ е хладнокръвен анализатор, който борави с факти. Но всеки, който е прекарал повече от час в залата за преговори, знае една неудобна истина: хората не вземат решения с таблици в Excel, а с […]
Позитивното „НЕ“: как да казваш „не“, без да губиш сделката или мира у дома
Всички преговаряме всеки ден. Преговаряме за крайни срокове с шефа, за условия с клиенти, за бюджета у дома или дори за това кой да прибере децата от училище. Но забелязали ли сте как в тези моменти често влизаме с „картонени мечове и щитове“? Размахваме ги, за да изглеждаме силни, а всъщност се крием зад тях […]
Когато длъжникът няма какво да губи: Тактическата емпатия в преговорите с банки
Психологията срещу процедурата Обикновено мислим за банките като за студени машини от процедури. Когато се стигне до спор, първият ни инстинкт е да „извадим правните оръжия“. Но зад всяка процедура стои човек, който взема решения. В този казус от практиката ще ви разкажа как тактическата емпатия – концепция, популяризирана от бившия преговарящ на ФБР Крис […]
Модерно ли е да си медиатор? Защо това е професията на „умния компромис“
В последно време думата „медиация“ излезе от тесните юридически среди и влезе в речника на предприемачите, HR мениджърите и психолозите. Но дали това е просто поредната модна вълна в корпоративния свят, или е симптом за една по-дълбока промяна в начина, по който общуваме? В „Център за разрешаване на спорове“ вярваме, че медиацията не е просто […]
Онлайн обучението: ново ниво на професионализъм в медиацията
Мнозина все още гледат на онлайн обученията като на „план Б“ – временен заместител на живото общуване. В Център за разрешаване на спорове (ЦРС) обаче, опитът ни от 2020 г. насам категорично доказа обратното: дигиталната среда не само не отстъпва на традиционната зала, но може да бъде по-интензивна и ефективна, ако се управлява с правилната […]
Как да преодолеем разсейването и разпиляването на информация при онлайн медиация
В ерата на виртуалните срещи, онлайн медиацията се утвърди като бърз и ефективен инструмент за решаване на конфликти. Но преместването на преговорната маса от заседателната зала в браузъра носи със себе си неподозирано предизвикателство: когнитивното разпиляване. Когато страните не са в едно физическо пространство, информацията лесно се фрагментира между десетки имейл нишки, съобщения в чата […]
Защо винаги спорим за едно и също? Отключи кода на личността си с Енеаграма
Случвало ли ви се е да излезете от конфликт с усещането, че говорите на напълно различен език с човека отсреща? Или да се чудите защо в моменти на стрес реагирате по начин, който по-късно не одобрявате? Повечето от нас живеят на „автопилот“. Повтаряме едни и същи емоционални реакции, попадаме в едни и същи капани в […]
Урок по преговори в София: Ученици решават водния конфликт
На 28 ноември имах честта да ръководя изключително вдъхновяващо събитие, посветено на преговорни умения и международна дипломация. Инициативата се осъществи по проект на Американ Корнър София и Българско училище за политика, които създадоха платформа за развитие на критично мислене и лидерски умения сред младите хора. Участваха ученици от столични училища – НПМГ и НПГПТО „М. […]
Стоп! Мозъкът Ви не реагира, той предсказва: Как науката обръща управлението на емоциите
Ако някога сте се чувствали претоварени от гняв, тревожност или сте били изненадани от собствената си реакция в напрегнат разговор, това е така, защото традиционният модел за емоциите е грешен. В скорошен епизод на подкаста „Solved“ (воден от автора Марк Менсън и невроучения Дрю Бърни), беше направено ясно заключение: „Не мисля, че някой наистина го […]
„Иде ми да го фрасна!“: Защо учениците имат крещяща нужда от STOP, THINK, ACT в дигиталния свят
На 16 октомври, в „Музейко“, Център за разрешаване на спорове проведе работилница, която беше част от мащабния маратон по проекта „ЕдТех Иноватори“, реализиран от „EdTech Bulgaria“, с финансовата подкрепа на Програма „Европа“ на Столична община. Този проект има за цел да покаже, че промяната започва от младите хора – с техните идеи, въображение и смелост. […]
STOP, THINK, ACT: Три стъпки за овладяване на емоциите и разрешаване на дигитални конфликти
Защо дигиталният свят е зона с висок риск за конфликти? В ерата на бързите чатове, имейли и социални мрежи, комуникацията е мигновена, но не и лесна. Дигиталната среда често лишава обмена на информация от един изключително важен елемент: паузата. Отсъствието на невербални знаци (тон на гласа, мимики) в комбинация с възможността за незабавна реакция превръщат […]
5 въпроса, които ще ви покажат дали сте роден медиатор
Медиацията е изкуство, което изисква умения, знания и интуиция. Но колко добре познавате основните принципи? Отговорете на тези 5 въпроса и проверете дали имате потенциал да станете професионалист в разрешаването на спорове. 1. Коя от изброените ситуации е най-подходяща за медиация? Верен отговор: г) Медиацията е най-ефективна, когато и двете страни са отворени за диалог […]