STOP, THINK, ACT: Три стъпки за овладяване на емоциите и разрешаване на дигитални конфликти
Защо дигиталният свят е зона с висок риск за конфликти? В ерата на бързите чатове, имейли и социални мрежи, комуникацията е мигновена, но не и лесна. Дигиталната среда често лишава обмена на информация от един изключително важен елемент: паузата. Отсъствието на невербални знаци (тон на гласа, мимики) в комбинация с възможността за незабавна реакция превръщат […]
Елементи на конфликта: Да сложим диагноза
Причини за възникването на конфликти. Как да ги управляваме и през какви етапи се приминава за постигане на помирение.
Когато сърцето и умът не се разбират: Емоционалният и мислещият мозък според Марк Менсън
В процедурите по медиация често се сблъскваме със ситуации, в които хората казват:„Знам, че не е логично, но така го усещам.“Или:„Просто не мога да се сдържа, въпреки че разбирам, че не е правилно.“ Тези думи ни отвеждат към една основна истина за човешкото поведение:Чувствата често управляват нашите действия, докато разумът закъснява да навакса. Тази вътрешна […]
3 вида конфликти. Как да се справим с тях?
Разрешаването на спор задължително преминава през изследване на вида конфликт. Как може да разберем с какъв вид конфликт работим?