Когато длъжникът няма какво да губи: Тактическата емпатия в преговорите с банки
Психологията срещу процедурата Обикновено мислим за банките като за студени машини от процедури. Когато се стигне до спор, първият ни инстинкт е да „извадим правните оръжия“. Но зад всяка процедура стои човек, който взема решения. В този казус от практиката ще ви разкажа как тактическата емпатия – концепция, популяризирана от бившия преговарящ на ФБР Крис […]